Wer sollte Fehler in einer neuen Software zuerst bemerken?

Fehler in einer neuen Software sollten wir zuerst bemerken, nicht die Mitarbeiter, die täglich damit arbeiten. Unser Dokumenten-System läuft seit gut einer Woche im Echtbetrieb, und die Kollegen fühlten sich in dieser Zeit wie Beta-Tester, weil sie Störungen vor uns fanden. Jetzt prüfe ich nach jeder Änderung selbst aus Mitarbeiter-Sicht, ob ein frischer Tresen-Scan sichtbar ankommt, und überwache die Fehlerordner, statt auf Meldungen zu warten. Die Akzeptanz einer neuen Software entscheidet sich nicht an ihren Funktionen, sondern daran, wer ihre Fehler zuerst findet.