Wie lange darf eine Automatik einen offenen Fall behalten?

Eine Automatik darf einen offenen Fall bei uns drei Nächte lang behalten, dann muss sie ihn sichtbar an den Menschen übergeben. Belege ohne zugeordneten Kunden bekommen jetzt einen Marker-Tag, und der nächtliche Lauf versucht die Zuordnung nachzuholen, sobald frische Daten da sind. Beim ersten scharfen Lauf löste er 39 von 112 offenen Belegen von allein, der Rest wandert nach der Frist mit sichtbarem Hinweis zu den Kollegen. Eine Automatik, die still auf offenen Fällen sitzt, ist nur eine ordentlichere Form des Vergessens.