Meinen alle dasselbe, wenn sie sagen, das Werkstatt-Programm friert ein?

Wenn Kollegen sagen, das Werkstatt-Programm friert ein, meinen sie längst nicht alle dasselbe. Ich habe neun Tage lang jede Trennung von unserem Terminalserver mit Grund und Leerlauf ausgewertet. Der Server blieb mit höchstens einundzwanzig Prozent Last ruhig, die zwei Annahme-Rechner flogen sieben und sechs Mal mitten in der Arbeit raus. Eine Kollegin dagegen kein einziges Mal beim Arbeiten, ihre Sitzung endete nur nach Pausen oder beim Wechsel vom Dock ins WLAN. Wie beim Kunden, dessen Auto ruckelt: Das Wort ist der Anfang der Diagnose, nicht ihr Ergebnis.