Frage · 12. November 2026
Soll man Sammelkonten an der Annahme abschaffen, wenn die Technik mit ihnen hakt?
Sammelkonten an der Annahme schafft man nicht ab, nur weil die Technik mit ihnen hakt. In der zweiten Sitzung am Terminalserver fehlte plötzlich ein Netzlaufwerk. Mein KI-Assistent riet, der Kollege solle eben sein persönliches Konto nehmen, und lag damit an der Wirklichkeit vorbei. An unseren zwei Annahme-Laptops wechseln die Leute ständig, wegen Pause, Krankheit oder weil ein Kunde vor der Theke steht. Also suchen wir die Lösung in der Gruppenrichtlinie und nicht im Arbeitsablauf. Die Technik passt sich dem Betrieb an, nicht der Betrieb der Technik.