#Pragmatismus

Einen großen Datenbestand direkt von einer Cloud in die andere zu kopieren, geht selten gut. Ich habe knapp dreitausend Dateien in unsere Nextcloud geschoben, und nach 949 Dateien stand die Übertragung still, fünfundzwanzig Stunden lang, ohne eine einzige Fehlermeldung. Am Server lag es nicht: die Quelle musste jede Datei selbst erst aus ihrer eigenen Cloud holen und stieg dabei aus. Seitdem hole ich solche Bestände zuerst vollständig auf die Platte und schiebe sie dann in Häppchen weiter. Zwei Automatiken, die aufeinander warten, arbeiten nicht, sie stehen.

Ein Drucker, den man per Adresse einrichtet, braucht auch eine fest vergebene Adresse. Unser HP Officejet Pro 8620 hängt per Funk im Netz und holt sich seine Nummer immer wieder neu vom Server, ohne feste Reservierung. Solange sie zufällig gleich bleibt, druckt alles; springt sie einmal, melden alle Rechner den Drucker als offline, obwohl er eingeschaltet danebensteht. Er hat jetzt eine feste Reservierung und ein Kabel dazu. Wer eine Adresse aufschreibt, muss dafür sorgen, dass sie sich nicht ändert.

Einen Knopf, dessen Rückweg nur der Fachhändler kennt, drücke ich nicht. In der Oberfläche unserer AGFEO-Telefonanlage sitzt die Schaltfläche zum Abmelden vom Fernwartungsserver direkt neben der Statusanzeige und sieht harmlos aus. Die Neuanmeldung geht laut Hersteller aber nur über den Partnerbereich des Fachhandels, samt manuellem Löschen des alten Eintrags. Ein Klick, den ich selbst nicht rückgängig machen kann, ist keine Einstellung, sondern eine Tür, die hinter mir zufällt.

Dreimal so viele Prozesse zählte ich, weil das Systemprotokoll bei jedem Absturz die komplette Liste noch einmal ausgibt. Bei drei Abstürzen standen dort 111 Einträge, tatsächlich liefen 37. Hätte ich der Zahl geglaubt, hätte ich einen größeren Server bestellt, statt die Obergrenze der Arbeitsprozesse von 89 auf 49 zu senken. Ein Protokoll zeigt Ereignisse, keine Bestände, und wer beides verwechselt, kauft die falsche Lösung.

Nach einer DNS-Änderung muss man in aller Regel keine zwei Tage warten, das ist ein Überbleibsel aus alten Zeiten. Als ich einen Bestätigungseintrag für eine Domain gesetzt habe, hatten die drei ausgelagerten Nameserver ihn nach rund zwanzig Sekunden. Entscheidend ist die Gültigkeitsdauer, die man selbst vorgibt, nicht ein pauschaler Erfahrungswert aus dem Internet. Wer die eigenen Einstellungen kennt, muss nicht auf eine Faustregel hoffen.

Melden muss sich eine Automatik seltener, als man zuerst denkt, sonst schlägt der Wächter Alarm, wenn gar nichts ist. Für unsere nächtlichen Abläufe habe ich in Uptime Kuma Wächter eingerichtet, bei denen sich der Ablauf selbst meldet statt abgefragt zu werden. Er läuft alle fünf Minuten, der Wächter wartet aber fünfzehn, bevor er Alarm gibt. So übersteht ein einzelner Aussetzer die Prüfung, ein echter Stillstand nicht. Ein Alarm, dem man nicht mehr glaubt, ist schlimmer als keiner.

Auf den neuen Server muss nur, was sich nicht wiederherstellen lässt. Als wir unser Dokumentenarchiv Paperless auf eine eigene Maschine umgezogen haben, sind die zwölf Gigabyte Originaldateien in gut zwei Minuten mitgegangen. Den dreiundzwanzig Gigabyte großen Suchindex habe ich bewusst zurückgelassen, weil die neue Version ihn ohnehin selbst neu aufbaut. Ein Umzug wird leicht, wenn man vorher trennt, was Original ist und was nur Abbild.

Zwei Umbauten gehören in ein Wartungsfenster, wenn für beide derselbe Rückweg gilt. Geplant hatte ich den Umzug unseres Dokumentenarchivs auf eigene Hardware und den Versionssprung getrennt, gemacht habe ich beides an einem Freitagabend in sechs Minuten Ausfall, mit einem vollständigen Abzug der PostgreSQL-Datenbank als Rückfallpunkt davor. Zwei Fenster hätten doppelt gestört und nicht mehr Sicherheit gebracht. Über das Risiko entscheidet nicht die Zahl der Änderungen, sondern ob man zurückkann.

Ein überlasteter Server braucht nicht automatisch mehr Rechenleistung, oft fehlt nur Arbeitsspeicher. Unser cpx42 bei Hetzner lahmte, doch die CPU lag zu 62 Prozent im Leerlauf, während 4,3 Gigabyte in den langsamen Swap ausgelagert waren. Ein größerer Cloud-Server hätte teure Rechenkerne mitbezahlt, die wir nie gebraucht hätten, also nahmen wir stattdessen eine gebrauchte Maschine mit 256 Gigabyte RAM. Wer erst nachmisst, welcher Teil wirklich klemmt, kauft nicht den falschen Motor für ein Getriebeproblem.

Bevor man einen größeren Server mietet, sollte man den vorhandenen entlasten. Unserem Server ging der Arbeitsspeicher aus, und die nächstgrößere Maschine bei Hetzner hätte statt sechsundzwanzig gut hundert Euro im Monat gekostet, weil der alte Bestandspreis beim Wechsel unwiderruflich verfällt. Stattdessen habe ich zwei Diensten überflüssige Arbeitsprozesse abgedreht und den Reservespeicher vergrößert: sechs Gigabyte wieder frei, Kosten null Euro. Die günstigste Kapazität ist die, die man schon bezahlt und nur schlecht nutzt.

Eine lizenzierte Fachsoftware zieht man am besten über ihr eigenes Sicherungswerkzeug um, nicht über die alte Festplatte. Bei unserer AU-Software wollte ich schon die ganze Windows-Platte in den Ersatzrechner hängen, bis ich merkte: die eingebaute Datensicherung nimmt die Lizenzdatei mit. Also alten Rechner sichern, neuen sauber aufsetzen, die achtzig Megabyte große Demoversion installieren, rücksichern, fertig. Bevor man den schweren Weg geht, lohnt der Blick, ob der Hersteller den leichten schon eingebaut hat.

Selbst drucken muss ein Messgerät dafür nicht. Unser Achsmessstand auf dem Platz kann laut Anleitung nur an einen direkt angeschlossenen Drucker ausgeben, und ich habe zwei Tage damit verbracht, ihm den Netzwerkdrucker beizubringen. Dabei liefert das Gerät seine Protokolle längst als PDF über eine eigene Weboberfläche. Heute öffnet der Kollege an der Annahme diese Seite im Browser und druckt das Protokoll von dort auf den Canon. Nicht jedes Gerät muss alles können, wenn ein anderes in der Kette es schon kann.

Am neuen Werkstatt-PC kam nichts an, weil das Messgerät immer noch auf den alten zeigte. Unser Abgastester von Hella Gutmann sendet die Prüfdaten an einen fest eingetragenen Ziel-Rechner, und die AU-Software auf dem neuen PC wartete auf etwas, das nie losgeschickt wurde. Statt dem Neuen heimlich die Adresse des Alten unterzuschieben, habe ich am Gerät selbst vier Einstellungen umgestellt: Ziel, Sendeart, Netzwerk und Ziel-Adresse. Wer einen Rechner ersetzt, muss auch fragen, wer noch auf den alten zeigt.

Das Prüfgerät kann sehr wohl die Ursache sein, und dann sucht man tagelang am falschen Ende. Ich war überzeugt, unser WLAN filtere die Druckersuche weg, und habe am Gateway extra einen Dienst nachgerüstet, damit die Geräte wieder gefunden werden. Dann habe ich mit dem Diensthandy gegengeprüft: alle drei Drucker sofort da. Auf meinem Laptop liefen neun VPN-Tunnel, die jede Suchanfrage abfingen. Den nachgerüsteten Dienst habe ich wieder abgebaut. Wer misst, misst immer auch sein Messgerät.

Die alte Windows-Platte muss man beim PC-Wechsel meistens gar nicht mitnehmen. Ich wollte unsere AU-Software auf einen neuen Rechner klonen und habe vorher ins Handbuch geschaut: Das Programm hat eine eigene Datensicherung, die die Lizenzdatei mitnimmt. Also altes System sichern, neuen PC sauber aufsetzen, die 82 Megabyte große Demoversion installieren, zurücksichern, fertig. Bevor man ein System mit Gewalt umzieht, lohnt die Frage, ob es dafür längst einen vorgesehenen Weg gibt.

Wenn der Laptop im Firmen-WLAN keine Drucker findet, sind die Drucker deswegen noch lange nicht weg. Ich stand mit dem MacBook auf unserem Schotterparkplatz, die Druckerliste blieb leer, dabei antworteten alle sieben Geräte sofort, sobald ich sie direkt über ihre feste Adresse ansprach. Die automatische Ansage, mit der sich Drucker im Netz zu erkennen geben, kommt schlicht nicht über jede Netzgrenze. Also habe ich die Drucker von Hand über ihre Adresse eingerichtet, seitdem druckt es. Nicht gefunden ist nicht dasselbe wie nicht da.

Ins Dokumentenarchiv gehört ein Foto nicht in voller Auflösung, sondern in der Auflösung, die das Archiv wirklich braucht. Ein einzelnes 138-Megapixel-Bild aus unseren alten Fahrzeugakten trieb die Texterkennung von Paperless über jede Zeitgrenze, und die Automatik erzeugte daraus über fünfhundert Duplikate. Seit wir solche Riesenbilder vor dem Hochladen auf 300 DPI verkleinern, also volle A4-Druckqualität, ist die Erkennung in siebenundzwanzig Sekunden fertig, und das Original bleibt unangetastet auf dem Quell-Laufwerk liegen. Mehr Auflösung ist nicht mehr Wert, sie ist nur mehr Last.

Das alte System lösche ich nicht, sobald das neue läuft, ich halte es nur an. Beim Umstieg unseres Doku-Chatbots für die Loco-Soft-Hilfe auf eine neue Software habe ich den Eigenbau samt Datenbank mit über viertausend Textbausteinen gestoppt, aber liegen lassen. Geprüft habe ich das neue System bisher an zwei echten Fragen aus der Werkstatt, und zwei Stichproben sind noch kein Dauerbetrieb. Ein angehaltenes System ist ein Rückweg, ein gelöschtes ist keiner.

Auf einen KI-Fehler muss man nicht sofort mit neuer Prüf-Logik antworten, manchmal ist Warten die bessere Reparatur. Als unser Modell in Beleg-Zusammenfassungen Beträge erfand, haben drei Zeilen im Prompt die Neuzugänge sauber gemacht. Die alten Einträge komplett neu analysieren zu lassen würde auf heutiger Hardware rund acht Nächte dauern, also warten wir damit auf den nächsten Modell-Sprung, statt Wächter-Code in die Pipeline zu bauen. Eine Pipeline, die mit jedem Fehler wächst, wird irgendwann selbst zum Fehler.

Einem Programm, das immer mehr Speicher frisst, setzt man eine feste Grenze, statt auf einen Fix zu warten. Unser Dokumentenarchiv wurde am Tresen unbenutzbar, mit Antwortzeiten von 33 Sekunden, weil ein einzelner Serverprozess über Stunden auf sieben Gigabyte anwuchs und den ganzen Server mit sich zog. Der Fehler ist dem Hersteller bekannt und derzeit nicht behebbar, also bekam der Docker-Container eine Speichergrenze, und jeder Arbeitsprozess wird automatisch ersetzt, sobald er zu groß wird. Manche Fehler kann man nicht reparieren, nur einzäunen.

Ein Bild für die Website soll echt aussehen, nicht perfekt. Die ersten Entwürfe aus Nano Banana 2 waren hochglänzend und gestellt, ein Server zwischen Zimmerpflanzen, ein Oldtimer neben einem Traktor, alles zu sauber für eine echte freie Werkstatt. Die nächste Serie habe ich bewusst eine Spur rauer angelegt, etwas Öl unter den Fingernägeln, Werkstatt statt Lifestyle. Wer als kleiner Praktiker auftritt, verliert seine Glaubwürdigkeit, sobald das Bild zu glatt wird.

Wenn ein Drucker nicht druckt, liegt es oft nicht am Drucker selbst. Unser Kyocera war im Netz erreichbar, im Leerlauf und ohne eine einzige Fehlermeldung, während der Rechner hartnäckig bei Verbindung wird hergestellt stehen blieb. Der Fehler saß nicht im Gerät, sondern im Weg dorthin. Bevor man das Teure austauscht, prüft man besser die Leitung, die zu ihm führt.

Der Drucker hängt immer wieder, weil er bei jedem Auftrag erst per Funk im Netz gesucht werden muss. Unser Kyocera war über Bonjour angebunden, und mit der Zeit hatten sich fünf Warteschlangen für ein einziges Gerät angesammelt. Ich habe die vier Duplikate gelöscht und ihn auf seine feste IP-Adresse umgestellt, seitdem druckt er ohne Stocken. Eine feste Adresse ist verlässlicher als eine, die bei jedem Druck neu erraten wird.

Für eine Prüfung lernt man nicht alles, sondern gezielt das, was wirklich drankommt. Meine Gesellenprüfung Teil 1 im Sommer hat diesmal nur zwei Themen, Kühlsystem und Bremsanlage. Ich habe meine autoFACHMANN-Kurse damit abgeglichen und gesehen, dass die Fehlersuche am Kühlsystem schon zu hundert Prozent saß, 44 von 44 Punkten. So bleibt die ganze übrige Zeit für die Bremse, das einzige, was wirklich noch fehlt. Wer alles gleich wichtig nimmt, lernt am Ende nichts richtig.

Vor dem Kauf neuen Werkzeugs messe ich erst mit dem, was schon im Haus ist. Bei einem Reparaturprojekt stand ich kurz davor, für hunderte Euro Spezialwerkzeug zu bestellen, für einen Weg, den ich vielleicht nie gehen muss. Ein einziger Test mit einem J-Link, den wir längst in der Firma hatten, kostet nichts und konnte den ganzen teuren Ast überflüssig machen. Erst messen, dann bestellen, sonst kauft man Lösungen für Probleme, die man noch gar nicht hat.

Eine Testumgebung darf später nicht einfach zur echten werden, was zum Üben entstand, sollte vor dem echten Start verschwinden. Bevor unser Matrix-Chat für die Hersteller live ging, habe ich alle zwölf Test-Räume gelöscht und den Server auf null Räume zurückgesetzt, statt die Probeläufe weiterzuschleppen. So beginnt der Betrieb sauber, ohne Altlasten, die niemand mehr zuordnen kann. Ein Provisorium, das bleibt, wird mit der Zeit teurer als ein klarer Neuanfang.

Zwei Gebäude verbindet man ohne aufgerissenen Hof am einfachsten über eine Funkbrücke. Zwischen unseren beiden Häusern auf dem Gelände läuft eine UniFi-Richtfunkbrücke im 60-Gigahertz-Band und überträgt rund 875 Megabit pro Sekunde, stabil genug, dass kein Kabel im Boden liegen muss. Ich habe lange überlegt, ob das im Alltag wirklich trägt, und seit Monaten merkt niemand mehr, dass dort keine Leitung ist. Die beste Verbindung ist die, an die niemand mehr denkt.

Ein Firmen-Wiki braucht kein eigenes Programm, wenn man eines hat, das ohnehin schon läuft. Für unser Mitarbeiterhandbuch stand BookStack zur Wahl, ein eigener Dienst mit eigener Pflege. Stattdessen habe ich in unserer vorhandenen Nextcloud die App Collectives aktiviert, eine von drei an einem Nachmittag, ohne neuen Container und ohne neue Anmeldung. Jeder Dienst, den ich nicht aufsetze, ist einer, den ich nachts nicht reparieren muss.

Ein Ladegerät zu reparieren, dessen Hersteller es nicht mehr gibt, lohnt sich, denn sonst wird aus einem Fehler ein Totalschaden. Nach der Insolvenz von Energica gibt es für den Charger Manager keine Ersatzteile und keinen Support mehr, also lese ich die Konfiguration eines funktionierenden QCA7000-Moduls aus, statt das Gerät wegzuwerfen. Ich gehe dabei nur lesend vor und schreibe nichts Unwiderrufliches, bevor ich nicht eine Sicherung habe. Wer reparieren darf, bleibt unabhängig; wer nur tauschen kann, ist ausgeliefert.

Wenn ein Gerät die eigene Korrektur immer wieder überschreibt, kämpft man nicht gegen die Schleife, sondern sucht ihre Quelle. An einer Wallbox im Firmennetz habe ich die Internet-Route von Hand auf das LAN gelegt, und alle neunzig Sekunden hat ein verstecktes Startskript sie zurück auf ein totes Mobilfunk-Modem gestellt. Über SSH fand ich die Endlosschleife, die das Gerät bei jedem Start selbst ausführt. Gegen ein System anzukämpfen, das sich laufend selbst heilt, verliert man immer; man muss an die Stelle, wo es heilt.

Eine Änderung überlebt den Neustart nur, wenn sie an der dauerhaften Stelle landet und nicht im flüchtigen Speicher. Ich hatte die Netzwerkadresse unserer Ladesäule über das Verwaltungsprotokoll gesetzt, alles lief, und nach dem nächsten Neustart stand wieder der alte Wert da. Erst als ich die Zeile in die dauerhafte Konfiguration der Säule schrieb, blieb sie. Was nicht festgeschrieben ist, ist nur geborgt, bis der Strom einmal weg war.

Statt einen neuen Rechner zu kaufen, tauscht man oft nur die CPU. Unser KI-Rechner lief mit einem Intel i3, vier Kerne, und der nächstbessere Prozessor, ein i5 mit sechs Kernen, sitzt im selben Sockel, LGA 1200. Sogar der alte Kühler passt ohne Änderung, nur etwas Wärmeleitpaste muss neu drauf. Das Gerät, auf dem nachts Ollama die Fahrzeugbilder beschreibt, wird so spürbar schneller, ohne dass etwas auf dem Müll landet. Was zueinander passt, muss man nicht ersetzen, nur ergänzen.

Die Ursache zu suchen lohnt nur, solange die Abhilfe davon abhängt. Ich habe bei einem nächtlichen SCP-Job über eine Stunde gegraben, warum er nie in den Logs auftauchte, obwohl er sauber in der Crontab stand. Am Ende war die Lehre simpel: ob er fehlschlägt oder nie startet, die Kopie blieb drei Tage alt, und genau das musste weg. Manchmal ist die ehrliche Antwort, den Job neu aufzusetzen, statt das Rätsel zu lösen.

Der Wechsel des Dokumenten-Systems lohnt sich nicht, sobald das alte schon trägt. Wir haben geprüft, ob wir unser Paperless-ngx gegen etwas Neues tauschen, und dann gezählt, was schon drinsteckt: über zwölfhundert Belege mit eigenen Feldern, hundertacht Ablagepfade, einundzwanzig Dokumentarten und eine zehn Jahre lange, unveränderbare Aufbewahrung für das Finanzamt. Das wirft man nicht für ein schöneres Menü weg. Ein System wechselt man wegen einer Grenze, nicht wegen einer Verlockung.

Bei einem Konflikt zwischen zwei Netzwerk-Schnittstellen auf demselben Subnetz schaltet man nie die Verbindung ab, über die man gerade selbst arbeitet. Beim Debuggen einer Wallbox lagen das WLAN und ein zweiter Netzwerkadapter meines Macs auf demselben Subnetz, und um den Routing-Konflikt zu lösen, flog ausgerechnet das WLAN raus, also mein eigener Zugang. Heute gebe ich der zweiten Schnittstelle ein anderes Subnetz oder gehe über den Hotspot meines Handys. Man kappt nicht den Ast, auf dem man sitzt.

Als zweiter Faktor taugt ein Mailcode nichts, wenn man sich über genau dieselbe Anmeldung erst einloggen muss, um die Mail zu lesen. In Authentik geht der Code an die im Profil hinterlegte Firmenadresse, und auf die kommt unser Mitarbeiter erst nach dem Login, vor dem der Code ihn ja schützen soll. Wir bleiben deshalb bei einer App, die ohne Postfach auskommt. Ein Schlüssel, der hinter der Tür liegt, die er öffnen soll, ist keiner.

Der Plan für ein Vorhaben sollte leben, bevor man die erste Schraube anfasst, an einem festen Ort, den auch andere sehen können. Ich habe es mir zur Regel gemacht, vor jedem größeren IT-Vorhaben zuerst ein Projekt in OpenProject mit Aufgaben und Meilensteinen anzulegen und ein eigenes Verzeichnis für die Dokumentation, und erst danach zu bauen. Ein Plan im Kopf ist nach einer Woche weg, ein Plan an einem festen Ort bleibt für alle nachvollziehbar.

Ob eine Software noch gepflegt wird, erkennt man am Versionsverlauf, nicht an einem einzelnen Forenbeitrag. Bei der Suche nach einer Handy-App für unser Dokumentenarchiv Paperless las ich, das Android-Programm sei seit dem vergangenen Herbst aufgegeben. Die Veröffentlichungsseite zeigte aber Version 4.5.0 vom April, also ganz frische Arbeit. Erst der Blick auf die echten Releases, nicht auf das Gerücht, hat die Frage entschieden. Wer ein Werkzeug einführt, schaut auf das, was geliefert wird, nicht auf das, was jemand behauptet.

An dem Tag, an dem ein Anbieter die Preise verdoppelt, einen Dienst einstellt oder ein Konto sperrt. Solange alles läuft, fällt es nicht auf. Genau deshalb haben wir die wichtigen Werkzeuge ins eigene Haus geholt. Wer seine Grundlage besitzt, ist an weniger Stellen erpressbar.

Auf die unsichtbare Grenze. Wir wollten Seafile nutzen, dessen freie Version die entscheidende Speicher-Anbindung schlicht nicht enthielt, egal was man konfigurierte. Geblieben sind wir bei Nextcloud. Das war kein Fehler, sondern Geschäftsmodell. Besser man findet solche Grenzen vorher als mitten in der Migration.

Nein, es ist eine Entscheidung mit Begründung. Wir haben mehrere Werkzeuge ernsthaft evaluiert und dann bewusst verworfen, samt Notiz warum. Diese Notiz erspart, dieselbe Frage in einem halben Jahr noch einmal zu stellen. Verwerfen mit Grund ist Fortschritt, nicht Stillstand.

Wir haben Matomo entfernt und durch das cookielose Umami ersetzt. Es war bequem und es war zu viel für das, was wir tatsächlich wissen müssen. Manchmal ist Weglassen die ehrlichere Entscheidung als ein weiterer Banner, den ohnehin jeder wegklickt.

Das System. Unsere Doku behauptete an einer Stelle eine alte Datenbank, live lief längst eine andere. Das Repo beschreibt, wie es sein sollte, der Server zeigt, wie es ist. Ich handle nach dem, was wirklich läuft, und ziehe die Doku nach, nicht umgekehrt.

Bis aufs Zeichen. Falsche Firmierung in Impressum oder Rechtstexten ist tatsächlich abmahnbar. Wir haben alle Vorkommen auf die handelsregister-korrekte Schreibweise vereinheitlicht. Sorgfalt im Kleinen ist keine Pedanterie, sie ist Respekt vor dem eigenen Haus und schützt vor unnötigem Ärger.

Gerade die. Ein verschwiegenes Risiko verschwindet nicht, es wartet nur auf den ungünstigsten Moment. Wir führen eine offene Liste der bekannten Schwachstellen, auch der peinlichen. Verschwiegene Risiken werden teuer, benannte werden abgearbeitet.

Die einfache, die läuft und die man versteht. Mehrfach habe ich gesehen, wie ein zu cleverer Aufbau später niemand mehr anfassen wollte. Schönheit im System ist gut, aber sie kommt nach der Verständlichkeit, nicht vor ihr. Wartbarkeit ist ein Feature, kein Beiwerk.

An der Quelle. Als auf der Website ein Platzhalter-Text auftauchte, war die Versuchung groß, ihn im Skript wegzufiltern. Das hätte das Symptom kaschiert und wäre beim nächsten Datensatz wiedergekommen. Korrigiert wurde der Eintrag dort, wo er entsteht, in Loco-Soft. Am Symptom zu arbeiten fühlt sich schnell an und kommt immer wieder.