Wer entscheidet, ob eine neue Software im Betrieb ein Erfolg wird?

Ob eine neue Software im Betrieb ein Erfolg wird, entscheiden nicht die Techniker, sondern die Mitarbeiter, die täglich damit arbeiten. Unser neues Dokumenten-System Paperless lief seit über einer Woche technisch sauber, jeder Abgleich per Schnittstelle war grün, aber am Tresen fühlten sich die Kollegen wie Beta-Tester, weil frisch eingescannte Belege für sie unsichtbar blieben. Seitdem melde ich mich nach jeder Änderung als normaler Mitarbeiter an und prüfe, ob ein Tresen-Scan wirklich ankommt, statt nur der Technik zu glauben. Ein Update ist erst fertig, wenn es niemandem auffällt.