Ist die Telefonanlage kaputt, wenn es heißt, sie sei ausgefallen?

Wenn es heißt, die Telefonanlage sei ausgefallen, ist die Anlage oft gar nicht die Ursache. Bei uns kam genau diese Meldung, und der Neustart der Anlage half nicht, weil an ihr nichts kaputt war. Tatsächlich hatte ein einzelnes WLAN-Telefon auf dem Außengelände eine schlechte Verbindung: Es musste sich bei jedem Wechsel zwischen drei Funkpunkten neu anmelden. Heute prüfe ich die Anlage zuerst in sechzig Sekunden mit drei kurzen Tests, bevor jemand den Stecker zieht. Die Meldung beschreibt, was der Mensch erlebt, nicht, wo der Fehler sitzt.