Erzählt man den Kollegen, wie schlecht die alte Lösung war, wenn man eine bessere einführt?

Wie schlecht die alte Lösung war, erzählt man den Kollegen bei einer Verbesserung besser nicht. Man zeigt, was die neue kann. Ich hatte die neue Belegerkennung in unserem Dokumenten-System zuerst mit dem ehrlichen Aufmacher angekündigt: von drei auf neunzig Prozent. Für die Kollegen war die alte Schwäche aber keine nützliche Information. Sie hätte nur das Vertrauen in ein System untergraben, mit dem sie jeden Tag arbeiten sollen. Die Fehleranalyse gehört ins Änderungsprotokoll, in die Rundmail gehört das Können.