Warum sehe ich bei einem weitergeleiteten Anruf nicht die Nummer des Kunden?

Bei einem weitergeleiteten Anruf fehlt die Nummer des Kunden, weil die Telefonanlage nach außen ein zweites Gespräch aufbaut und der Anbieter fremde Absendernummern durch die eigene Hauptrufnummer ersetzt. Auf dem Zielgerät stand deshalb jedes Mal unsere eigene Nummer, ein Rückruf war unmöglich. Geholfen hat eine einzige Einstellung im SIP-Konto, die die Umleitung dem Netz des Anbieters überlässt statt der Anlage. Dafür verlässt der Anruf die Anlage ganz, die eigene Voicebox fängt ihn nicht mehr auf. Wo eine Umleitung passiert, entscheidet, was unterwegs verloren geht.