Muss ein Werkstattchef die Arbeit selbst können?

Er sollte sie kennen, aus den Fingern. Wer nie selbst am Fahrzeug stand, entscheidet über etwas, das er nur vom Hörensagen kennt. Genau deshalb mache ich die Ausbildung mit, neben der Geschäftsführung. Führen heißt nicht, über der Arbeit zu stehen, sondern sie zu verstehen.