Was tut man, wenn der Fehler beim Hosting-Anbieter liegt und nicht im eigenen System?

Wenn der Fehler beim Hosting-Anbieter liegt, hilft vor allem eines: ihn schnell zu erkennen und dann die Finger vom eigenen System zu lassen. Innerhalb von drei Wochen fielen bei uns zweimal Dokumentenarchiv, OpenProject und Fotoarchiv gleichzeitig aus, weil das interne Netz bei Hetzner gestört war, einmal für achtundsechzig Minuten, einmal für zwölf. Mein Netzwerk-Kniff, um die Verbindung schneller zurückzuholen, brachte nichts, also prüfen wir jetzt die Statusseite, pausieren das Scannen und warten. Zu wissen, dass man nichts tun kann, ist auch eine Diagnose, und sie spart die Stunde am falschen Ende.